1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Empresa de Productos de Investigación y Ciencias Avanzadas, S.L. (EPICA, S.L.)
CIF: B98107576
Domicilio fiscal: C/ Pintor Pinazo 11-A, 46901 El Vedat de Torrent, Valencia.
Domicilio comercial: C/ Campos Crespo 86, 46014 Valencia.
Correo electrónico: epica@epicasl.com
Teléfono: +34 961575151

EPICA, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través de este sitio web y de las relaciones comerciales mantenidas con sus clientes y contactos.

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2. ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad explica cómo EPICA, S.L. trata los datos personales que pueda recibir a través de:

• el sitio web www.epicasl.com;

• formularios de contacto;

• solicitudes de información o presupuestos;

• comunicaciones por correo electrónico o teléfono;

• creación y utilización de cuentas de usuario, cuando esta funcionalidad esté habilitada;

• pedidos y compras;

• gestión de entregas;

• facturación;

• garantías y servicio técnico;

• comunicaciones comerciales, cuando exista una base jurídica válida para ello.

Esta política se aplica a las personas físicas cuyos datos sean tratados por EPICA, incluyendo representantes, empleados o personas de contacto de empresas, organismos, laboratorios y demás clientes profesionales.

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3. PRINCIPIOS APLICABLES

EPICA tratará los datos personales de acuerdo con los principios establecidos por la normativa aplicable, especialmente los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

EPICA procurará tratar únicamente los datos necesarios para cada finalidad.

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4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la relación mantenida con EPICA, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• nombre y apellidos;

• empresa, organismo, laboratorio o centro al que pertenece la persona de contacto;

• cargo o función profesional, cuando sea necesario;

• dirección postal;

• dirección de entrega;

• dirección de facturación;

• correo electrónico;

• teléfono;

• información relacionada con solicitudes, presupuestos y pedidos;

• productos solicitados o adquiridos;

• información relativa a facturación y pagos;

• comunicaciones mantenidas con EPICA;

• información necesaria para gestionar garantías, incidencias y servicio técnico.

EPICA no solicita datos especialmente sensibles a través de los formularios ordinarios del sitio web. El usuario deberá evitar facilitar información personal que no sea necesaria para la finalidad de su comunicación.

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5. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

5.1 Contacto y Solicitudes de información 

EPICA podrá tratar los datos facilitados para responder a consultas, solicitudes de información, peticiones de catálogo, solicitudes de presupuesto y comunicaciones realizadas por el usuario.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales cuando la solicitud esté relacionada con una posible contratación, o interés legítimo cuando se trate de una comunicación comercial o informativa que no implique medidas precontractuales.

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5.2 Presupuestos y Ofertas

Los datos podrán utilizarse para preparar, enviar y gestionar presupuestos y ofertas solicitados por el interesado.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales.

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5.3 Gestión de pedidos y contratación

Cuando el cliente realice un pedido, EPICA tratará los datos necesarios para gestionar la operación, incluyendo la preparación del pedido, facturación, entrega, comunicaciones relacionadas con el suministro y atención de incidencias.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

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5.4 Pagos 

Los datos necesarios para gestionar un pago podrán ser tratados por EPICA y, cuando corresponda, por el proveedor de servicios de pago utilizado para la operación.

EPICA no conservará datos completos de tarjetas bancarias salvo que ello sea estrictamente necesario y exista una base jurídica y técnica adecuada para hacerlo.

Base jurídica: ejecución del contrato.

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5.5 Entregas y transporte 

Los datos necesarios podrán comunicarse a empresas de transporte, logística o proveedores encargados de realizar la entrega.

Base jurídica: ejecución del contrato.

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5.6. Garantías, incidencias y servicio técnico

Los datos podrán utilizarse para gestionar reclamaciones, garantías, reparaciones, incidencias, asistencia técnica y comunicaciones relacionadas con productos suministrados.

Base jurídica: ejecución del contrato y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

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5.7. Facturación y obligaciones legales

EPICA tratará los datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y legales que le resulten aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

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5.8. Gestión de cuentas de usuario

Cuando el sitio web permita crear una cuenta, EPICA tratará los datos necesarios para gestionar la autenticación, los datos de contacto, pedidos, direcciones, presupuestos y demás funcionalidades asociadas a la cuenta.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de aquellos datos que EPICA deba conservar por obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

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5.9. Comunicaciones comerciales

EPICA podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus productos, servicios, promociones o novedades cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, este se solicitará de forma separada y podrá retirarse en cualquier momento.

El destinatario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales mediante el enlace o mecanismo de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a epica@epicasl.com.

La retirada del consentimiento o la oposición al marketing no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

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5.10. Seguridad y prevención del fraude

EPICA podrá tratar determinados datos cuando sea necesario para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, detectar incidentes de seguridad y proteger sus sistemas, bienes y derechos.

Base jurídica: interés legítimo de EPICA y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

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5.11 Reclamaciones y defensa jurídica 

Los datos podrán conservarse y tratarse cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones administrativas, judiciales o extrajudiciales.

Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

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5.12 Cookies 

El uso de cookies y tecnologías similares se regula específicamente en la Política de Cookies de EPICA.

Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya prestado un consentimiento válido cuando este sea legalmente exigible.

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6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser tratados por:

• proveedores tecnológicos y de alojamiento;

• proveedores de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web;

• proveedores de servicios de pago;

• empresas de transporte y logística;

• proveedores de servicios informáticos;

• proveedores de mantenimiento y asistencia técnica;

• asesores contables, fiscales o jurídicos;

• fabricantes o servicios técnicos cuando resulte necesario para gestionar una garantía o incidencia;

• Administraciones Públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Los proveedores que actúen por cuenta de EPICA tratarán los datos únicamente conforme a las instrucciones y condiciones establecidas legalmente.

EPICA no venderá los datos personales de sus clientes o contactos a terceros.

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7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

EPICA podrá utilizar proveedores tecnológicos cuyos servicios puedan implicar el acceso o tratamiento de datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional, EPICA procurará que se realice de acuerdo con los requisitos establecidos en el RGPD, mediante una decisión de adecuación, garantías adecuadas u otro mecanismo legalmente válido.

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8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

EPICA conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Con carácter general:

• las consultas y solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades;

• los datos relacionados con presupuestos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la oferta y durante los plazos necesarios para acreditar la relación mantenida;

• los datos relacionados con pedidos y contratos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles;

• los datos fiscales, contables y de facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable;

• los datos necesarios para la defensa de reclamaciones podrán conservarse durante el plazo de prescripción correspondiente;

• los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una relación válida para dicho tratamiento o hasta que el interesado se oponga o retire su consentimiento cuando esta sea la base jurídica.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, debidamente bloqueados o conservados únicamente para atender las responsabilidades legalmente exigibles.

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9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El interesado puede ejercer frente a EPICA, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• derecho de acceso;

• derecho de rectificación;

• derecho de supresión;

• derecho a la limitación del tratamiento;

• derecho de oposición;

• derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable;

• derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a:

epica@epicasl.com

EPICA podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados.

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10. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

El interesado que considere que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que resulte competente.

La información sobre la AEPD está disponible en www.aepd.es.

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11. SEGURIDAD

EPICA adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

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12. MENORES

El sitio web y los servicios de EPICA están dirigidos principalmente a empresas, profesionales, organismos, laboratorios y centros de investigación.

EPICA no solicita deliberadamente datos personales de menores de edad.

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13. DATOS FACILITADOS POR TERCEROS

Cuando una persona facilite a EPICA datos personales de otra persona, deberá contar con una base legítima para hacerlo y, cuando corresponda, haber informado previamente a dicha persona sobre la comunicación de sus datos.

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14. ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

El interesado deberá procurar que los datos facilitados a EPICA sean correctos y estén actualizados.

EPICA no será responsable de las consecuencias derivadas de la inexactitud de los datos cuando esta sea imputable al interesado.

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15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EPICA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales, técnicos o en los tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Última actualización: septiembre de 2026.

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