1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones de Compra regulan las relaciones comerciales entre Empresa de Productos de Investigación y Ciencias Avanzadas, S.L. (EPICA, S.L.), con CIF B98107576, y sus clientes profesionales.

La contratación a través de EPICA está destinada exclusivamente a personas jurídicas, empresas, profesionales, organismos, centros de investigación, laboratorios y demás entidades que actúen en el ámbito de una actividad empresarial, profesional, científica o institucional.

No se realizan ventas a consumidores o usuarios que actúen con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.

El cliente declara que actúa en el ámbito de su actividad profesional, empresarial, científica o institucional y que dispone de capacidad suficiente para contratar.

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2. IDENTIFICACIÓN DE EPICA

Empresa de Productos de Investigación y Ciencias Avanzadas, S.L. (EPICA, S.L.)
CIF: B98107576
Domicilio fiscal: C/ Pintor Pinazo 11-A, 46901 El Vedat de Torrent, Valencia.
Domicilio comercial: C/ Campos Crespo 86, 46014 Valencia.
Email: epica@epicasl.com
Teléfono: +34 961575151
Web: www.epicasl.com

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3. PEDIDOS

Los pedidos podrán realizarse:

• a través del sitio web www.epicasl.com, cuando el producto disponga de compra online habilitada;

• por correo electrónico a epica@epicasl.com;

• por teléfono al +34 961575151;

• mediante presupuesto, oferta o pedido específico aceptado por el cliente.

La realización de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación por EPICA.

El contrato se entenderá perfeccionado cuando EPICA confirme el pedido, presupuesto u oferta correspondiente, o cuando proceda al suministro del producto, según las circunstancias de la operación.

EPICA podrá solicitar información adicional al cliente antes de aceptar un pedido cuando resulte necesario para verificar las características del suministro, disponibilidad, destino, requisitos técnicos, condiciones de pago o cualquier otra circunstancia relevante.

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4. CORRECCIÓN DE ERRORES

Antes de confirmar un pedido realizado a través del sitio web, el cliente deberá comprobar que los productos, cantidades, direcciones y demás datos introducidos son correctos.

Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarlo a EPICA lo antes posible a través de email o teléfono. 

EPICA procurará corregir el error siempre que el estado de tramitación del pedido lo permita.

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5. PRECIOS

Los precios publicados en el sitio web se expresan, salvo indicación expresa en contrario, sin IVA.

El IVA y cualquier otro impuesto aplicable se añadirá al precio correspondiente cuando proceda.

Los gastos de transporte, instalación, puesta en marcha, manipulación u otros servicios adicionales se indicarán, cuando correspondan, en la oferta, presupuesto, pedido o confirmación correspondiente.

Cuando en un producto figure “Consultar precio”, “Solicitar presupuesto”, "0,00€"  o una expresión equivalente, el precio final deberá ser confirmado por EPICA antes de formalizar la operación.

EPICA procurará mantener actualizados los precios publicados, pero podrá modificarlos cuando existan cambios de costes, condiciones del fabricante, errores materiales o actualizaciones comerciales.

El precio aplicable a una operación será el confirmado en el correspondiente pedido, presupuesto u oferta.

Los precios no incluyen costes de transporte a no ser que se especifique claramente en la oferta. 

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6. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Las fotografías, ilustraciones y descripciones publicadas tienen carácter informativo.

Las características técnicas podrán ser modificadas por los fabricantes sin previo aviso.

Cuando las características concretas del producto sean esenciales para el pedido, el cliente deberá solicitar confirmación expresa antes de realizar la contratación.

Los productos se suministrarán en las unidades, cajas, bolsas, envases o formatos indicados en la correspondiente descripción, presupuesto o pedido.

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7. FORMAS DE PAGO

Los nuevos clientes deberán abonar, con carácter general, el primer pedido por anticipado, salvo que EPICA acuerde expresamente otra condición.

Para pedidos posteriores, EPICA podrá conceder un plazo de pago de hasta 30 días, sujeto a aprobación y a las condiciones comerciales acordadas con cada cliente.

Los medios de pago podrán incluir transferencia bancaria y otros medios expresamente aceptados por EPICA.

No se aceptan pagos en efectivo.

EPICA podrá suspender nuevos suministros cuando existan facturas vencidas y pendientes de pago, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable y a las condiciones pactadas.

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8. ENTREGA

Los plazos de entrega serán los indicados en la correspondiente oferta, presupuesto o confirmación de pedido.

Cuando un producto dependa de disponibilidad del fabricante o proveedor, el plazo tendrá carácter estimado hasta que EPICA pueda confirmar la disponibilidad.

EPICA informará al cliente de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar sustancialmente al plazo previsto.

Cuando un pedido incluya varios productos con diferentes plazos de disponibilidad, EPICA podrá realizar entregas parciales, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Los gastos de transporte serán los indicados en el pedido, presupuesto o confirmación correspondiente.

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9. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

El cliente deberá comprobar, en la medida razonablemente posible, el estado exterior de la mercancía y su correspondencia con el pedido en el momento de la recepción.

Cualquier incidencia relacionada con daños visibles derivados del transporte, falta de bultos, errores de suministro o discrepancias deberá comunicarse a EPICA lo antes posible, aportando, cuando resulte necesario, fotografías, documentación de transporte y demás información que permita gestionar la incidencia.

La comunicación de una incidencia no impedirá el ejercicio de los derechos que legal o contractualmente correspondan al cliente.

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10. GARANTÍAS Y FALTA DE CONFORMIDAD

Para clientes profesionales, la garantía comercial, contractual o del fabricante será la que corresponda en cada producto y la que se indique en la oferta, presupuesto, pedido o documentación correspondiente.

En ausencia de una garantía comercial específica, serán aplicables los derechos y responsabilidades establecidos por la legislación que resulte aplicable a la relación entre las partes.

La garantía no cubrirá los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del fabricante, manipulación incorrecta, instalación no autorizada, mantenimiento inadecuado, utilización para una finalidad distinta de aquella para la que el producto fue diseñado o cualquier otra causa imputable al cliente.

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11. DEVOLUCIONES Y PROCEDIMIENTO RMA

Las devoluciones comerciales deberán solicitarse previamente a EPICA.

Para facilitar su gestión, EPICA podrá asignar un número de devolución y comunicar al cliente las instrucciones correspondientes.

El cliente no deberá enviar mercancía a EPICA sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución.

Este procedimiento de gestión mediante número de devolución no limita ni condiciona los derechos que correspondan al cliente por producto defectuoso, incorrecto, dañado, no conforme con el pedido o por cualquier otro incumplimiento contractual.

Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, las devoluciones comerciales deberán realizarse con todos los componentes, accesorios y documentación suministrados originalmente y con un embalaje adecuado que evite daños durante el transporte.

Los productos dañados como consecuencia de una preparación o embalaje inadecuados para su devolución podrán no ser aceptados como devolución comercial.

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12. PRODUCTOS ESPECIALES Y PERSONALIZADOS

Salvo acuerdo expreso, no se admitirán devoluciones comerciales de productos fabricados, configurados o adquiridos específicamente para un cliente cuando se trate de:

• productos personalizados;

• productos fabricados bajo demanda;

• productos fuera de catálogo adquiridos específicamente para el cliente;

• grandes cantidades adquiridas expresamente bajo pedido;

• productos especialmente configurados;

• otros productos respecto de los cuales EPICA haya informado previamente de su carácter especial.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente en caso de defecto, error de suministro o incumplimiento contractual.

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13. PRODUCTOS QUÍMICOS, MICROBIOLÓGICOS Y PRODUCTOS PRECINTADOS

Por razones de seguridad, trazabilidad, conservación y protección del producto, EPICA podrá establecer condiciones especiales de devolución para productos químicos, reactivos, productos microbiológicos, productos sanitarios, productos sometidos a control de temperatura y productos cuyo envase haya sido precintado o sellado.

Como regla general, estos productos deberán devolverse sin abrir y en las condiciones de conservación y transporte establecidas por el fabricante.

La apertura, manipulación o alteración del envase podrá impedir una devolución comercial cuando resulte incompatible con las condiciones de seguridad, conservación, trazabilidad o reutilización del producto.

Lo anterior no limita los derechos derivados de un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido.

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14. EQUIPOS Y SERVICIO TÉCNICO

Los equipos de laboratorio podrán estar sujetos a condiciones específicas de instalación, puesta en marcha, mantenimiento o servicio técnico.

Cuando el fabricante establezca requisitos específicos de instalación, utilización o mantenimiento, el cliente deberá respetarlos.

La garantía podrá quedar afectada cuando el equipo haya sido instalado, modificado, reparado o utilizado incumpliendo las instrucciones del fabricante o por personal no cualificado.

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15. USO PROFESIONAL Y SEGURIDAD

Los productos comercializados por EPICA están destinados principalmente a usos profesionales, científicos, técnicos, de laboratorio, investigación o industriales.

El cliente será responsable de garantizar que las personas que manipulen los productos dispongan de la formación y medios de protección adecuados.

Los productos químicos deberán utilizarse de acuerdo con su etiquetado, ficha de datos de seguridad, instrucciones del fabricante y normativa aplicable.

EPICA no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones de seguridad.

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16. RESIDUOS Y ENVASES

El cliente deberá gestionar los residuos generados por los productos adquiridos de acuerdo con la legislación aplicable, las instrucciones del fabricante y las características específicas del producto.

Cuando una normativa específica atribuya a EPICA obligaciones de recogida, gestión o tratamiento de determinados productos o residuos, EPICA cumplirá las obligaciones que legalmente le correspondan.

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17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EPICA responderá frente al cliente de acuerdo con la normativa aplicable y con las condiciones contractuales aceptadas.

No serán imputables a EPICA los daños derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, fuerza mayor, uso incorrecto del producto, incumplimiento de las instrucciones del fabricante, actuación negligente del cliente o de terceros, ni de aquellos supuestos en los que legalmente no resulte responsable.

Ninguna disposición de estas condiciones tendrá por objeto excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.

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18. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales relacionado con pedidos, presupuestos, consultas, cuentas de usuario y relaciones comerciales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de EPICA.

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19. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos, imágenes, catálogos, textos, diseños y demás materiales proporcionados por EPICA están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Su utilización por el cliente quedará limitada a las finalidades propias de la relación comercial, salvo autorización expresa.

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20. RECLAMACIONES

Cualquier incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido podrá comunicarse a:

EPICA, S.L.
C/ Campos Crespo 86
46014 Valencia
Email: epica@epicasl.com
Teléfono: +34 675 157 140

EPICA procurará resolver las incidencias de forma diligente y de buena fe.

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21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

EPICA podrá modificar las presentes Condiciones de Compra para adaptarlas a cambios legales, comerciales o de funcionamiento.

Las condiciones aplicables a cada operación serán las vigentes y aceptadas en el momento de formalización del pedido, salvo que las partes hayan acordado expresamente otras condiciones.

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22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las relaciones comerciales entre EPICA y sus clientes profesionales se regirán por la legislación española.

Cuando la normativa aplicable permita expresamente la elección de fuero, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables en cada caso.

 

Última actualización: septiembre de 2026.

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